Программа День 1 1. Диагностика выгорания — тр компонента, отличие от стресса, группы риска. Прохождение опросника и разбор. Практика: «Корзины жизни», «Мои 10 профессиональных побед». 2. Понимание владельцев: эмпатия и агрессия — триггеры, burden transfer, я-сообщения. Практика: «Что скрывается за фразой?» — разбор реальных реплик. 3. Транзактный анализ в коммуникации — Родитель–Взрослый–Дитя, перекрёстные транзакции. Практика: отработка ответов из позиции Взрослого в парах. 4. Личные границы — типы границ, техника «Стоп-фраза», зона контроля и влияния. Практика: отработка стоп-фразы на оскорбления.
День 2 1. Работа со смертью и горем — стадии горя, протокол SPIKES для ветеринарии. Практика: «Письмо владельцу» — поддерживающее сообщение после потери. 2. Саморегуляция — дыхание, заземление, якорение, ритуалы закрытия. Принципы ACT. Практика: дыхание «Квадрат», упражнение «Заземление» (5–4–3–2–1), создание ритуала. 3. Смысл и деньги — пирамида потребностей, миссия, доход без выгорания. 4. Индивидуальный план профилактики выгорания — чек-лист самооценки и письменный план на 3 месяца. Ключевая практика — ролевая игра в тройках «Врач – Владелец – Наблюдатель» Участники отрабатывают в безопасной среде: Техники деэскалации агрессии Сообщение плохой новости по SPIKES Сохранение границ при давлении Каждый побывает во всех трёх ролях и получит обратную связь по чек-листу. Формат участия: Живое обучение: минимум лекций, максимум практики Реальные кейсы из ветеринарной практики Сертификат (16 академических часов) Кому будет полезно: Ветеринарным врачам всех специальностей Ассистентам и студентам старших курсов Руководителям клиник Всем, кто хочет вернуть радость в профессию